استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تخطيط الرحلات يبرز اتجاهًا جديدًا لدى المسافرين الشباب

يشهد عالم السفر والسياحة تغيراً ملحوظاً في طريقة التخطيط للرحلات، مع انتشار تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي أصبحت تساعد المسافرين على اختيار الوجهات وتنظيم البرامج السياحية وتحديد الأنشطة المناسبة وفقاً لاهتماماتهم وميزانياتهم. ولم تعد هذه التقنيات تقتصر على تقديم المعلومات والإجابات السريعة، بل باتت قادرة على إعداد خطط متكاملة توفر على المستخدمين الكثير من الوقت والجهد.

ويتصدر الشباب قائمة الفئات الأكثر استخداماً لهذه التطبيقات، خاصة أفراد الجيل زد وجيل الألفية، الذين أصبحوا يعتمدون على التكنولوجيا في تفاصيل حياتهم اليومية، بما فيها الاستعداد للعطلات واكتشاف الأماكن الجديدة. فبدلاً من قضاء ساعات طويلة في البحث ومقارنة الخيارات السياحية، أصبح بإمكان المسافر إجراء محادثة بسيطة مع مساعد ذكي للحصول على برنامج يناسب احتياجاته.

وأظهر تقرير شركة iSeatz بعنوان «The Modern Traveler 2025» أن 21% من المسافرين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بانتظام عند التخطيط لعطلاتهم، وترتفع النسبة إلى 35% لدى الجيل زد و34% بين جيل الألفية، مقابل 4% فقط لدى جيل طفرة المواليد. كما كشفت جمعية وكلاء السفر البريطانية ABTA عن ارتفاع نسبة مستخدمي الذكاء الاصطناعي للحصول على أفكار للعطلات من 4% عام 2024 إلى 8% خلال 2025، وسجلت الفئة العمرية بين 25 و34 عاماً أعلى نسبة استخدام بلغت 18%، تلتها الفئة بين 18 و24 عاماً بنسبة 13%.

وتتيح هذه التطبيقات للمسافرين إعداد برامج سياحية متكاملة من خلال تحديد الوجهة ومدة الإقامة والميزانية والأنشطة المفضلة، ثم الحصول على مقترحات تشمل الأماكن السياحية والمطاعم والزيارات اليومية والمسافات بين المحطات المختلفة. كما يمكن تعديل البرنامج بسهولة وفقاً للتغيرات التي قد تطرأ على خطط السفر، سواء كانت مرتبطة بالوقت أو التكاليف أو طبيعة الأنشطة.

ولا يقتصر الأمر على الرحلات التقليدية، إذ يستطيع المستخدم تخصيص تجربته وفقاً لاهتماماته، كزيارة المعارض الفنية والمطاعم المحلية أو اكتشاف الأحياء القديمة والمناطق الطبيعية. وتساعد هذه المرونة الشباب على تصميم رحلات أكثر ارتباطاً بتفضيلاتهم الشخصية بدلاً من الاعتماد على البرامج السياحية الجاهزة.

وفي دراسة أكاديمية نُشرت خلال سبتمبر 2026، تناول الباحثون دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في تخطيط تجارب السياحة الغذائية لدى الجيل زد، بمشاركة عشرة أشخاص. وأظهرت النتائج قدرة التطبيقات على اقتراح الأطباق التقليدية والمطاعم المحلية والأماكن المرتبطة بثقافة الوجهات، كما ساعدت المشاركين على تطوير برامجهم السياحية. لكنهم لم يعتمدوا على المعلومات المقدمة بصورة كاملة، بل راجعوها باستخدام الخرائط الرقمية ومنصات التقييم والمواقع السياحية للتأكد من دقتها.

وتبرز أهمية هذه الأدوات أيضاً في إدارة ميزانية السفر، إذ يمكنها اقتراح خيارات إقامة أقل تكلفة وأنشطة مجانية وتنظيم الزيارات بطريقة تقلل نفقات التنقل. وأشار تقرير ديلويت لقطاع السفر لعام 2026 إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في تخطيط الرحلات تضاعف ثلاث مرات بين عامي 2022 و2025، مع تصدر جيل الألفية استخدامه في البحث عن الفنادق والأنشطة، بينما يعتمد الجيل زد بدرجة كبيرة على مقاطع الفيديو القصيرة ومنصات التواصل لاكتشاف الوجهات.

ورغم هذه المزايا، لا تخلو التجربة من بعض التحديات، فقد تكون المعلومات المتعلقة بالأسعار ومواعيد الزيارة غير محدثة، كما تظل حماية البيانات الشخصية أمراً مهماً عند مشاركة تفاصيل الميزانية ومواعيد السفر. وأظهرت بيانات ABTA أن 43% من المشاركين لديهم مستويات متفاوتة من الثقة بالذكاء الاصطناعي في تخطيط العطلات، بينما تنخفض نسبة الذين يثقون به لتنفيذ الحجوزات نيابة عنهم إلى 38%.

ومع استمرار تطور هذه التقنيات، يبدو أن مستقبل السفر سيشهد اعتماداً أكبر على المساعدات الذكية في البحث والتنظيم وإدارة الحجوزات والتعامل مع التغييرات المفاجئة أثناء الرحلات. ومع ذلك، ستظل الخبرة البشرية والمعرفة المحلية جزءاً مهماً من التجربة السياحية.