دبي الصحية تعلن قفزات في خدمات التوصيل الطبي والزيارات المنزلية في 2024-2025 مقارنة بـالأعوام السابقة

في خطوة تعكس التزام هيئة الصحة بدبي بتعزيز جودة الرعاية الصحية وتوسيع نطاق خدماتها، أعلنت الهيئة عن تحقيق قفزات ملحوظة في مجالات التوصيل الطبي والزيارات المنزلية خلال عام 2025، مقارنة بالسنوات السابقة.

الزيارات المنزلية: نمو مستدام وتوسع ملحوظ

سجلت فرق هيئة الصحة بدبي تنفيذ 90,816 زيارة منزلية خلال السنوات الثلاث الماضية، محققةً معدل نمو بنسبة 68%، حيث ارتفع العدد من 23,277 زيارة في عام 2022 إلى 39,114 زيارة في عام 2024. هذا التوسع يعكس التزام الهيئة بتوفير رعاية صحية مستمرة وميسرة للمرضى في منازلهم، بما يتماشى مع استراتيجية "المريض أولاً" التي تعتمدها الهيئة.

خدمة توصيل الأدوية: تلبية احتياجات المرضى بفعالية

في إطار تعزيز الخدمات المجتمعية، شهدت خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل نمواً ملحوظاً، حيث بلغ عدد الطلبات نحو 109,000 طلب في عام 2024، مقارنة بـ37,724 طلباً في عام 2022، مسجلةً

نمواً بنسبة 189%. تتيح هذه الخدمة للمرضى استلام أدويتهم ومستلزماتهم الطبية بسهولة وأمان، مما يسهم في تحسين تجربتهم الصحية.

التطبيب عن بُعد: توفير الرعاية الصحية الرقمية

نجحت هيئة الصحة بدبي في تقديم خدمة التطبيب عن بُعد لـ256,350 مريضاً خلال السنوات الثلاث الماضية، مسجلةً نمواً بنسبة 17.7%. في عام 2024، بلغ عدد الاستشارات المقدمة عبر هذه الخدمة نحو 92,930 استشارة، مقارنة بـ78,969 استشارة في عام 2022. تأتي هذه المبادرة تماشياً مع استراتيجية دبي الرقمية، حيث تتيح للمرضى الحصول على الاستشارات الطبية عن بُعد، مما يسهم في تقليل الازدحام في المنشآت الصحية وتوفير الوقت والجهد للمتعاملين.

نقل المرضى: تجربة صحية أكثر راحة وإنسانية

أطلقت هيئة الصحة بدبي خدمة "نقل المرضى"، التي توفر وسيلة نقل مخصصة لنقل المرضى من منازلهم إلى المستشفيات والمراكز الصحية لمواعيدهم الطبية، وإعادتهم بعد انتهاء

الخدمة العلاجية. تهدف هذه الخدمة إلى توفير تجربة صحية أكثر راحة وإنسانية للمرضى، وترسخ مفاهيم الضيافة في القطاع الصحي. شهدت الخدمة إقبالاً واسعاً من قبل المتعاملين، حيث بلغ عدد المستفيدين منها 5,365 مريضاً في عام 2024، مقارنة بـ862 مريضاً في العام 2023.

الابتكار الرقمي: تعزيز الكفاءة وجودة الخدمات

في إطار تعزيز الكفاءة وجودة الخدمات، قامت هيئة الصحة بدبي بتوظيف "موظفين افتراضيين" باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لأداء المهام الروتينية والمتكررة. هذه الخطوة تهدف إلى تقليل الأخطاء البشرية، وتسريع الإجراءات، وتحسين تجربة المتعاملين. على سبيل المثال، كانت عملية التحقق من التقارير الطبية تستغرق من يوم إلى يومين، أما الآن فتتم في غضون دقيقتين فقط، مما يوفر نحو 403 ساعات عمل شهرياً.

التعميمات والمعايير: ضمان الجودة والامتثال

لتعزيز جودة الخدمات وضمان الامتثال للمعايير الصحية، أصدرت هيئة

الصحة بدبي تعميماً رقم 0014 بشأن معايير خدمات الرعاية الصحية المنزلية. يهدف هذا التعميم إلى توحيد الإجراءات والعمليات المتعلقة بتقديم الرعاية الصحية في المنازل، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة وفعّالة للمرضى.

التوجهات المستقبلية: استدامة وتوسع في الخدمات

تسعى هيئة الصحة بدبي إلى الاستمرار في تطوير خدماتها الصحية، من خلال تبني أحدث التقنيات والابتكارات في مجال الرعاية الصحية. تتضمن خطط الهيئة المستقبلية توسيع نطاق خدمات التوصيل الطبي والزيارات المنزلية، وتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات، وتوفير تجربة صحية متكاملة للمرضى.

خاتمة

تُظهر الإنجازات التي حققتها هيئة الصحة بدبي في مجالات التوصيل الطبي والزيارات المنزلية خلال عام 2025 التزامها الراسخ بتقديم رعاية صحية متميزة ومبتكرة للمتعاملين. من خلال تبنيها لأحدث التقنيات والابتكارات، تسعى الهيئة إلى تعزيز تجربة المرضى

وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات الصحية.